Pyta Pan jak wygląda sprawa gwarancji. Pytanie czy w ogóle Pan udziela gwarancji? Czy też chodzi Panu o rękojmie czy też prawo odstąpienia od umowy (kiedy kupujący jest konsumentem). Gwarancja nie jest bowiem odgórnym prawem kupującego. By miała miejsce gwarancja musi zostać ona udzielona. W niej z kolei ustalona jest procedura postępowania, w tym kiedy obowiązuje, a kiedy nie ma zastosowania.

Panie Andrzeju,
na Pana pytania odpowiedzi zostały udzielone w poprzednich moich wpisach.
Jeżeli uważa Pan, że Pana sprawa wymaga dalszej analizy prawnej zapraszam do kontaktu. Kancelaria udziela odpłatnych porad prawnych.

teraz pisze pani w sprawie tego samego zapisu

To co Pan ma napisane w aukcjach zarządzający allegro rozumie wprost i na tej podstawie stwierdził, że narusza Pan przepisy ustawy konsumenckiej. W zasadzie można powiedzieć, że ma rację – nie może Pan odmówić Kupującemu przyjęcia zakupionego towaru, ale może Pan zwrócić mu mniejszą kwotę (niż ta za jaką został towar zakupiony) jeżeli stwierdzi Pan, że towar stracił swoją pierwotną wartość – o tym pisałam wcześniej

więc zapis o zwrocie części tylko niemontowanych jest zgodny z prawem czy nie ??
raz pisze pani

A kto Panu powiedział, że jest to niezgodne z prawem?
a pózniej
W zasadzie można powiedzieć, że ma rację – nie może Pan odmówić Kupującemu przyjęcia zakupionego towaru
WIĘC JAK TO JEST !?!?!?
pozdrawiam

To co Pan ma napisane w aukcjach zarządzający allegro rozumie wprost i na tej podstawie stwierdził, że narusza Pan przepisy ustawy konsumenckiej. W zasadzie można powiedzieć, że ma rację – nie może Pan odmówić Kupującemu przyjęcia zakupionego towaru, ale może Pan zwrócić mu mniejszą kwotę (niż ta za jaką został towar zakupiony) jeżeli stwierdzi Pan, że towar stracił swoją pierwotną wartość – o tym pisałam wcześniej.

Jeżeli uzna Pan, że Pana sprawa nie została wystarczająco wyjaśniona – zapraszam do kontaktu bezpośredniego, w celu udzielenia porady prawnej.

Wpisy użytkowników wymagają akceptacji. Akceptacja może nie nastąpić od razu ze względu na nadmiar obowiązków służbowych.

nie widzę mojego ostatniego wpisu, poprzednio też tak było a potem się pojawił

cytat
informujemy na aukcji ze części przed montażem należy porównać wizualnie i numerycznie ze muszą być identyczne oraz jak wszyscy sprzedawcy innych dużych i powszechnie znanych sklepów internetowych ze zwrotowi podlegają tylko części nie montowane ale podobno to nie zgodne z prawem

Odpowiedź:
A kto Panu powiedział, że jest to niezgodne z prawem?

Zarządzający allegro stwierdzili że nie mam prawa odmówić przyjęcia części i mam obowiązek zwrotu pieniędzy mimo ze informuje kilkakrotnie. o tym ze zwrotowi podlegają tylko części nie montowane
1/strona o mnie na allegro,
2/karat gwarancyjna,
3/po informacji od kupującego że będzie część zwracał , informuję ze może część zwrócić ale nie może być montowana lub nosić ślady montażu/
Po za tym na aukcji umieszczone są informuje że :
w danym pojezdzie mogą być zastosowane inne części,
że przed kupnem należy odczytać numer ze starej części i porównać z numerami podanymi na aukcji – zę muszą te numery być zgodne,
podaje do jakich modeli ma zastosowanie dana część ,
podaję numer OM części i numery zamienne
mimo tych informacji kupują część nieodpowiednią, sami montują nie porównując wizualnie i numerycznie czy są zgodna, nie zwracając uwagi na informacje zalecenia i ostrzeżenia a następnie zwracają część i żądają zwrotu pieniędzy +koszt wysyłki
zarządzający allegro twierdza ze mam w takim wypadku przyjąć część i dokonać zwrotu pieniądze ,mało tego jak informują aby odesłali kupującego do Rzecznika Praw czy sądu że to nie oni są od tego aby takie sprawy rozstrzygać piszą że:
Przedstawiłem Panu stanowisko serwisu w tej sprawie, wynikające z przepisów Ustawy Konsumenckiej.
Jest ono ostateczne !!!
co dalej upomnienie , 5 upomnień i blokada konta

Dzień dobry,
pisze Pan:
pisze do kupującego ze w związku z obniżeniem wartości części / montaż i wizualne oznaki użytkowania/ zwrócę mu powiedzmy 50% wartości części , on napisze że żąda 100% i co dalej?!?

Odpowiedź:
To Pan decyduje w jakim zakresie sprzedana przez Pana rzecz doznała uszczerbku a przez to jaką ma wartość. Jeżeli uważa Pan, że wartość to 50% pierwotnej ceny tyle powinien Pan zwrócić kupującemu. Jeżeli kupujący się z tym nie zgadza ma prawo dochodzenia swoich praw na drodze postępowania sądowego.

Pisze Pan:
kupujący tłumaczy się ze nie da się sprawdzić funkcjonowania części bez montażu? musiał zamontować!
Problem polega na tym że części często są bardzo podobne np. jeden silniczek krokowy ma gniazdo owalne drugi prostokątne po za tym są identyczne , laik kupuje bo wygląda „podobnie” sam montuje i po montażu stwierdza ze wtyczka nie pasuje do gniazda, demontuje i odsyła stwierdzając ze silniczek jest niezgodny i żąda zwrotu pieniędzy.

Odpowiedź:
Pan jako sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za to, że kupujący jest laikiem i na własną rękę kupuje produkt, który później okazuje się, że jest nie taki jaki miał być. To kupujący ponosi ryzyko tego, że źle kupił i tym ryzykiem jest właśnie to, że swoim użytkowaniem powoduje uszczerbek w wartości produktu. Sprzedający nie może ponosić odpowiedzialności za to, że kupujący będzie „zgadywać” – na koszt sprzedającego – który produkt będzie tym o który kupującemu chodzi.

Pisze Pan:
z tego wynika ze może wizualnie obejrzeć , porównać czy część jest kompletna ale nie może jej montować bo trudno o montaż części w sklepie stacjonarnym.
informujemy na aukcji ze części przed montażem należy porównać wizualnie i numerycznie ze muszą być identyczne oraz jak wszyscy sprzedawcy innych dużych i powszechnie znanych sklepów internetowych ze zwrotowi podlegają tylko części nie montowane ale podobno to nie zgodne z prawem

Odpowiedź:
A kto Panu powiedział, że jest to niezgodne z prawem? Swoją drogą czy sprzedawane przez Pana towary nie mają jakiś oznaczeń? z pewnością jest jakiś katalog, z którego wynika co do czego dokładnie pasuje. Części do samochodu można przecież dopasować po numerze VIN, rok produkcji pojazdu, marka itp. Czy w Pana przypadku tak tego nie można dopasować? Jeżeli nie można to jak Pan dopasowuje części do konkretnych samochodów?

Pozdrawiam

przepraszam nie ma na nie jeszcze odpowiedzi, pozdrawiam

zadałem wczoraj kilka pytań do pani odpowiedzi ale widzę ze zostały usunięte:(

Pisze Pani
Jeżeli towar jaki został Panu odesłany nosi ślady użytkowania może Pan z tego tytułu obciążyć kupującego.
pisze do kupującego ze w związku z obniżeniem wartości części / montaż i wizualne oznaki użytkowania/ zwrócę mu powiedzmy 50% wartości części , on napisze że żąda 100% i co dalej?!?

ustawa mówi
konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy

kupujący tłumaczy się ze nie da się sprawdzić funkcjonowania części bez montażu? musiał zamontować!
Problem polega na tym że części często są bardzo podobne
np. jeden silniczek krokowy ma gniazdo owalne drugi prostokątne po za tym są identyczne , laik kupuje bo wygląda „podobnie” sam montuje i po montażu stwierdza ze wtyczka nie pasuje do gniazda
, demontuje i odsyła stwierdzając ze silniczek jest niezgodny i żąda zwrotu pieniędzy.

dalej pisze pani
Może to jednak zrobić tak/ sprawdzić/ jakby robił to w sklepie stacjonarnym.

z tego wynika ze może wizualnie obejrzeć , porównać czy część jest kompletna ale nie może jej montować bo trudno o montaż części w sklepie stacjonarnym.
informujemy na aukcji ze części przed montażem należy porównać wizualnie i numerycznie ze muszą być identyczne oraz jak wszyscy sprzedawcy innych dużych i powszechnie znanych sklepów internetowych ze zwrotowi podlegają tylko części nie montowane ale podobno to nie zgodne z prawem
pozdrawia